Политика возврата

Сайт: https://hq-web.net
Исполнитель: Панин Сергей Валерьевич (самозанятый)
Контактный email: xeqtr.zhg@gmail.com

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, предоставляемые на сайте https://hq-web.net.

Все товары и услуги, размещённые на сайте, являются цифровыми продуктами и/или цифровыми услугами, не имеющими физической формы.

2. Характер услуг

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

• все товары и услуги являются цифровыми
• предоставляются в электронном виде
• считаются оказанными с момента передачи результата, доступа или начала выполнения работ

3. Ознакомление перед покупкой

Перед оформлением заказа пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с описанием выбранной услуги или товара
• изучил демонстрационные материалы (демо), размещённые на сайте
• понимает функциональность и особенности приобретаемого продукта
• принимает, что итоговый результат соответствует представленному демо

4. Возврат средств

В связи с цифровым характером товаров и услуг:

• цифровые товары и услуги не подлежат возврату или обмену после их предоставления, передачи доступа или начала выполнения работ

5. Исключительные случаи возврата

Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• услуга не была оказана по вине Исполнителя
• заказ не был выполнен полностью без уведомления пользователя
• техническая невозможность оказания услуги по причинам, зависящим от Исполнителя

6. Индивидуальные заказы

Если услуга носит индивидуальный характер (например: разработка, дизайн, настройка, кастомизация), возврат возможен только до момента начала выполнения работ.

После начала выполнения работ возврат средств не осуществляется.

7. Порядок обращения

Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо обратиться по email:

xeqtr.zhg@gmail.com

В письме необходимо указать:

• имя пользователя
• описание заказа
• дату покупки
• причину обращения

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней.

8. Сроки возврата

В случае одобрения возврата, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления зависит от платёжной системы и может составлять до 10 рабочих дней.

9. Изменения политики

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

10. Контакты

По вопросам возврата и обслуживания:

Панин Сергей Валерьевич
Email: xeqtr.zhg@gmail.com
Сайт: https://hq-web.net